Success Story

Volkswagen Financial Services

Betrugsverhinderung und Einhaltung gesetzlicher Auflagen durch SAP-integriertes Caution and Compliance Framework.

Integration einer Lösung für gleichzeitige Betrugsabwehr und Embargoprüfung.
Flexible und extrem detaillierte Konfiguration der Filterkriterien.
Schnelles Return on Investment.

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Story

Die Volkswagen Financial Services AG ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Volkswagen AG und hat ihren Sitz in Braunschweig. Sie koordiniert die weltweiten Finanzdienstleistungsaktivitäten des Volkswagen Konzerns und ist der größte automobile Finanzdienstleister in Europa. Ein zuverlässiges System zur Erkennung von potentiell betrügerischen Personen und Organisationen ist für erfolgreiche Geschäftsprozesse unabdingbar.

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Solution

Uniserv integrierte ein Caution and Compliance Framework (CCF) in die Zentralen Geschäftspartneranwendung im SAP-System. So wurden Erweiterbarkeit, Skalierbarkeit und Flexibilität gewährleistet. Entscheidungen werden anhand der Kundenstammdaten getroffen und nicht mehr auf Produktbasis. Das CCF ist die einzige Lösung am Markt, die sowohl Betrugsabwehr als auch Embargoprüfung abdeckt.

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Success

Mithilfe des in den SAP-Workflow integrierten Caution and Compliance Framework von Uniserv konnte die Volkswagen Financial Services AG die Anzahl der tatsächlichen Betrugsfälle signifikant senken. Gleichzeitig garantiert das Caution and Compliance Framework die Einhaltung der gesetzlichen Auflagen und führt zu einer enormen Beschleunigung der Prozesse in den Bereichen Betrugsabwehr und Embargoprüfung.

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„Lösungen, die entweder Betrugsabwehr oder eine Embargoprüfung liefern konnten, gab es einige – eine Lösung die beides kombinierte, konnte nur mithilfe des CCF von Uniserv realisiert werden.“

Harm Kratz, fachlicher Projektleiter, Volkswagen Financial Services

Optimierung von Betrugsabwehr und Embargoprüfung.

#STORY

Die Volkswagen Financial Services AG (VWFS) ist mit über sechs Millionen Leasing- und Finanzierungsverträgen einer der größten Finanzdienstleister Europas.

Die Waren, welche die VWFS für ihre Kunden finanziert, sind hochwertige Automobile. Dies wiederum ruft potentielle Betrüger auf den Plan, die diese exklusive Mobilität zwar schätzen, aber dafür nicht bezahlen wollen. Des Weiteren muss die VWFS im Zuge der gesetzlichen Vorgaben sanktionierte Personen und Organisationen erkennen und verhindern, dass diese von einer Geschäftsbeziehung profitieren können.

Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, setzt die VWFS auf ein System zur Erkennung von potentiell betrügerischen Personen und Organisationen – das Caution and Compliance Framework der Firma Uniserv.

Die Herausforderung

Bei einer Zentralen Geschäftspartneranwendung (ZGP), in der mehr als 10 Millionen Kunden und Lieferanten betreut werden, bleibt es nicht aus, dass sich auch das eine oder andere „schwarze Schaf“ einschmuggelt. Für die VWFS war es daher wichtig, eine Lösung zu finden, die beides kann: den gesetzlichen Anforderungen genügen und Betrugsverdachtsfälle schon im Vorfeld ausschließen.

Vertrauensvolle Zusammenarbeit.

#SUCCESS

Die VWFS konnte mit Hilfe des CCF neben der Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen auch die tatsächlichen Betrugsfälle signifikant senken. So führten oft bereits Kleinigkeiten, wie z.B. eine Handynummer, die in einem vorherigen Betrugsfall bereits verwendet worden war, zu Treffern die es der VWFS ermöglichten, einen Geschäftsvorgang vor weiteren Entscheidungen genauer zu untersuchen. In einem mehrstufigen Prozess werden solche Verdachtsfälle herausgefiltert und es werden Maßnahmen ergriffen, die den tatsächlichen Betrug effektiv verhindern können.

Es werden Maßnahmen ergriffen, die den tatsächlichen Betrug effektiv verhindern können.

Zusätzlich profitiert die VWFS von deutlich optimierten Prozessen in diesem Bereich – dauerte es beispielsweise vorher durchaus bis zu zwei Wochen, um bei Eingang einer neuen Embargoliste den kompletten Kundenbestand zu durchforsten, so ist dieser Prozess inzwischen bereits nach wenigen Stunden abgeschlossen.

Heute profitiert die VWFS beim Abgleich von Embargolisten von deutlich beschleunigten Prozessen.

Das Beispiel der VWFS zeigt, dass Compliance mehr ist, als nur gesetzlichen Vorschriften zu genügen. Das Caution and Compliance Framework von Uniserv ist daher als flexible Lösung konzipiert, die von einem einfachen „Blacklistmatching“ bis hin zu mehrstufigen, in den SAP-Workflow integrierten Prozessen alles abdecken kann.

Volkswagen Financial Services

Betrugsverhinderung und Einhaltung gesetzlicher Auflagen durch SAP-integriertes Caution and Compliance Framework.

Optimierung von Betrugsabwehr und Embargoprüfung.

Die Herausforderung

Caution & Compliance Framework. Verdachtsfälle zentral identifizieren.

Der Lösungsweg und seine Vorteile

Größtmögliche Sicherheit bei hoher Stabilität

Short Facts zum CCF für SAP:

Vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Quick Facts: